به تازگی با رشد ارزهای دیجیتال افراد زیادی تمایل به فعالیت در این بازار پیدا کرده‌اند که درواقع برای فعالیت نیاز به صرافی‌ای برای انجام معاملات خود دارند. قاعدتا انتخاب صرافی معتبر با حجم معاملاتی زیاد در این بازار بسیار با ارزش است. صرافی بایننس با توجه به حجم معاملاتی بالای خود توانسته اعتبار زیادی را میان علاقه‌مندان به این حوزه کسب کند؛ البته ناگفته نماند که اخیرا بایننس کشورهای زیادی از جمله ایران را تحریم کرده است و شما نمی‌توانید به سادگی از امکانات این صرافی استفاده کنید.

اگر در حین عملیاتی مانند انتقال، معامله و… در این صرافی با مشکلی روبه‌ور شدید می‌توانید  مشکل خود را از طریق پشتیبانی بایننس مطرح کنید تا بررسی گردد.

بایننس چیست؟

بایننس یک صرافی گسترده و معتبر برای ترید ارزهای دیجیتال است که توسط شخصی به نام ژانگ‌پنگ‌ژائو بنا نهاده شده است. بایننس علاوه بر صرافی، دستاوردهای دیگری را نیز به کاربران ارزهای دیجیتال ارائه داده است؛ دستاوردهایی مانند توکن BNB که در صورت استفاده از این توکن در صرافی بایننس امتیازات ویژه‌ای به شما تعلق خواهد گرفت و همچنین کیف پول تراست والت که از امنیت بسیار زیادی برخوردار بوده و طرفداران زیادی نیز دارد.

در مجموع این صرافی سیاست‌های خاص خود را داشته و بهتر است قبل از ورود پول خود به این صرافی از نسخه دموی آن استفاده کرده و استراتژی خود را امتحان کنید تا بتوانید با خیالی آسوده ترید کنید.

نحوه ارتباط با پشتیبانی بایننس

1) برای شروع وارد قسمت Support بایننس بشوید

2) بعد از ورود به صفحه پشتیبانی بایننس، نوع مشکل خود را انتخاب کنید. مشکلاتی از قبیل مشکل برداشت، انتقال، مشکل احراز هویت دوعاملی،‌ مشکلات انتقال بانکی و… .بعد از انتخاب مشکل از شما درخواست می‌شود که وارد حساب کاربری خود شوید.

3) برای مثال ما مشکل deposit را بررسی می‌کنیم. بایننس ابتدا برای شما سوالات متداولی را به همراه پاسخ نمایش خواهد داد که ممکن است قبل از بیان مستقیم مشکل، برای شما کمک کننده باشد. به هر حال ما فرض می‌کنیم که مشکل برطرف نشده و ادامه می‌دهیم.

4) اگر فرايند را ادامه دهید، یک لیست نسبتا طولانی برای شما به نمایش در می‌آید که در ادامه بررسی می‌کنیم.

در ابتدای لیست به ترتیب شما باید نام، نوع زبان، واحد پولی که با آن به مشکل برخوردید و آی‌دی تراکنش را وارد می‌کنید.

در ادامه لیست که تصویر آن را در زیر مشاهده می‌کنید، باید در قسمت‌های subject موضوع مشکل، Description توضیحات مرتبط با مشکل، Registration نوع ثبت‌نام، deposit issue type نوع مشکل انتقال و در نهایت در قسمت  Attachment تصویر اخطار خود را ضمیمه می‌کنید.

و در آخر پس از بررسی، بایننس پاسخ شما را به صورت ایمیل خواهد داد.

خدمات سفیرپیمنت در این حوزه

در حالتی که بایننس دسترسی کاربران ایرانی را برای افتتاح حساب مسدود کرده است، تریدرهای ایرانی دیگر نمی‌توانند با اطلاعات ایرانی خود حساب بایننس افتتاح کنند. با این حال سفیرپیمنت مفتخر است که این امکان را برای تریدرها فراهم کرده تا بتوانند حساب بایننس با وریفای کامل را تهیه و از بایننس استفاده کنند.

نتیجه

همانطور که در متن اشاره کردیم، شما می‌توانید در صورت وجود هر گونه مشکل در حساب خود، با بایننس ارتباط بگیرید و مشکل خود را برطرف کنید. اما این نکته را هم در نظر بگیرید که شاید در اولین تلاش موفق به دریافت پاسخ نباشید؛ ولی روند گفته شده را ادامه دهید تا پاسخ خود را از طریق ایمیل دریافت کنید.

به یاد داشته باشید که به هیچ وجه هویت ایرانی خود را معرفی نکنید.