انواع راه‌های تماس با پی پال

در صورتی که قصد راه اندازی کسب و کار آنلاین بین المللی را دارید؛ افتتاح حساب پی پال یکی از امن‌ترین روش های پرداختی است که مخاطبان بسیاری جلب کرده است. دلیل این اقبال پی پال و تمایل کاربران به استفاده از این درگاه پرداخت الکرونتیکی هزینه‌های پایین‌تر و پشتیبانی مناسب اکانت پی پال است. چگونگی تماس با پی ‌پال موضوع بسیار مهمی است که ذهن کاربران زیادی را به خود مشغول کرده است. به دلایل بسیار زیادی ممکن است که لازم باشد با پشتیبانی پی ‌پال مرتبط شوید و یا حتی مستقیما با پی‌پال تماس بگیرید. در ادامه قصد داریم تمام راه‌های ارتباطی پی پال را به شما معرفی کنیم؛ پس تا پایان این مقاله با ما همراه باشید.

پشتیبانی پی پال

اگر شما هم جزو کاربران پی ‌پال باشید صد در صد اطلاع دارید که پی پال چیست؟ و به خوبی می‌دانید که قوانین پی‌ پال دائما در حال به روز رسانی و تغییر می‌باشند. البته تمام این‌ها به خاطر این است که پی‌ پال سعی دارد امنیت کاربرانی که خرید پی پال انجام می‌دهند را در بالاترین سطح نگه دارد. با این وجود گاهی قوانین و نظارت‌های پی ‌پال مشکل‌ساز می‌شود مخصوصا برای کاربران ایرانی که به خاطر تحریم‌ها اکثرا با اکانت‌های فیک مشغول به فعالیت هستند. حتی خیلی از اوقات دیده شده که پی ‌پال بدون دلیل بعضی از حساب‌ها را مسدود کرده و برای راه‌اندازی مجدد حساب‌ها دوباره احراز هویت انجام داده است.

به هر حال با توجه به شیوه‌ی کاری پی‌ پال ممکن است حساب شما به هر دلیلی مسدود شود و یا اینکه مشکل دیگری برای حساب‌تان پیش بیاید و نتوانید از آن استفاده کنید. در چنین مواقعی لازم است با تیم پشتیبانی پی ‌پال مرتبط شوید تا بتوانید علت مشکل را بفهمید و آن را برطرف کنید.

راه‌های تماس با پی پال

برای این که با پشتیبانی پی پال مرتبط شوید، چند راه دارید:

۱ـ ارسال تیکت

اغلب اوقات کاربران از تیکت استفاده می‌کنند و مشکل‌شان را با بخش پشتیبانی پی ‌پال در میان می‌گذارند. برای ارسال تیکت لازم است وارد حساب کاربری خود شوید و به قسمت Help بروید. سپس در پایین صفحه گزینه Contact us را انتخاب کنید. حالا روی Message us کلیک کنید و مشکل خود را بنویسید.

لازم است این نکته را نیز بدانید که به خاطر حجم بالای تیکت‌ها و مشکلات کاربران، پاسخ به تمامی تیکت‌ها ممکن نیست. به همین خاطر پی‌ پال از ربات‌هایی استفاده می‌کند که کلمات کلیدی سوال شما را تشخیص می‌دهند و پاسخ‌های آماده‌ای که ممکن است مشکل شما را حل کنند، برای شما ارسال می‌شود. این پاسخ‌ها استاندارد و غیر شخصی می‌باشند؛ به همین خاطر بیشتر اوقات جوابی که برای کاربران ارسال می‌شود، به حد کافی کارایی ندارد.

پس در موقع استفاده از تیکت پی‌پال اگر جواب مناسبی دریافت نکردید، به ارسال تیکت‌های بیشتر ادامه دهید تا سرانجام پاسخ سوال خود بیابید و مشکل‌تان حل شود. اگر با ارسال تیکت‌های متعدد مشکل شما حل نشد سیستم، تیکت‌های شما را برای کارمندان پشتیبانی پی‌پال ارسال می‌کند و آن‌ها جواب شما را خواهند داد.

۲ـ ارسال ایمیل

بعضی اوقات مشکل شما مربوط به ورود به حساب است و نمی‌توانید وارد حساب شوید و تیکت ارسال کنید. در چنین واقعی(مثل مشکل گذرواژه) می‌توانید به پشتیبانی پی‌پال به آدرس payflow-support@paypal.com ایمیل بدهید و مشکل را با آن‌ها در میان بگذارید.

مطمئن باشید که به ایمیل شما در اسرع وقت پاسخ داده خواهد شد.

۳ـ تماس با دفتر پی‌ پال

همانطور که می‌دانید پی‌ پال در کشورهای مختلف دفتر دارد و می‌توانید به راحتی شماره آن‌ها را پیدا کنید و با آن‌ها تماس بگیرید و مشکل‌تان را حل کنید. ممکن است با تماس تلفنی مشکل شما زود‌تر از زمانی که تیکت یا ایمیل ارسال می‌کنید،‌ حل شود.

در این بخش شماره تماس تعدادی از نمایندگی‌های پی ‌پال و ساعت کاری آن‌ها را برای شما آورده‌ایم:

• دفتر مرکزی

1 (888) 221-1161

• ایالات متحده / کانادا:

978- 883-973

ساعت کار: دوشنبه تا جمعه: 8:00 صبح تا 8:00 بعد از ظهر. ساعت هماهنگ جهانی

• انگلستان:

08707 301 881

ساعت کار: دوشنبه تا یکشنبه: 8:00 صبح تا 6:30 بعد از ظهر. زمان استاندارد ایرلند

• استرالیا:

1800 054 378

ساعت کار: روزهای هفته(روزهای کاری): 8:00 صبح تا 8:00 بعد از ظهر ، آخر هفته ها (روزهای تعطیل): 8:00 صبح تا 7:00 بعد از ظهر. زمان استاندارد استرالیا

۴ـ مراجعه حضوری به دفتر پی پال

تجربه نشان داده‌ است که مراجعه حضوری به پی ‌پال از تمام روش‌های قبلی که گفته شد، بازخورد بهتر و بیشتری دارد. اگر برای‌تان مقدور باشد که به دفتر پی‌ پال در هر کشوری که هستید مراجعه کنید، احتمال حل شدن سریع‌تر مشکل‌تان از بقیه روش‌ها بیشتر است. مخصوصا اگر در مورد احراز هویت در پی‌ پال به مشکل برخوردید بهترین راه حل، مراجعه حضوری به دفتر پی‌ پال است.

برای پیدا کردن نزدیک‌ترین دفتر پی‌پال کافی است کلمه “PayPal” را در گوگل مپ جستجو کنید و موقعیت مکانی تمام دفترهای پی‌پال را مشاهده کنید.

امکانات دیگر پی‌ پال برای حل کردن مشکلات کاربران

خوشبختانه راه‌های دیگری هم وجود دارد که می‌توانید با استفاده از آن‌‌ها تماس با پی پال برقرار کرده و مشکل پیش آمده را حل کنید.

• مقالات سایت پی پال

زمانی که وارد حساب خود می‌شوید و به قسمت Help Center می‌روید، به مقالات زیادی بر می‌خورید که به خوبی دسته‌بندی شده‌اند. شما می‌توانید با استفاده از این دسته‌بندی دقیق مقاله مورد نظرتان را پیدا کنید و با بهره‌گیری از آن، بدون نیاز به ارتباط مستقیم با پی ‌پال مشکل‌تان حل کنید.

• انجمن مشتریان پی پال

پی ‌پال هم مثل خیلی از شرکت‌های معروف دنیا دارای انجمن مشتریان است. برای دسترسی به انجمن مشتریان پی‌پال، کافی است پس از ورود به حساب خود، وارد قسمت Community (اگر این گزینه را پیدا نکردید، وارد بخش Help Center شوید و در پایین صفحه روی Community Forum کلیک کنید) شوید.

در این بخش می‌توانید مشکل خود را با سایر کاربران پی ‌پال مطرح کنید و از راهنمایی‌های افراد با تجربه‌تر کمک بگیرید و مشکل‌تان را حل کنید.

البته اگر نمی‌توانید وارد حساب خود شوید، جای نگرانی نیست؛ چون پی‌پال این موضوع را پیش‌بینی کرده است و شما می‌توانید بدون ورود به حساب پی ‌پال‌تان، از این بخش استفاده کنید.

• مرکز حل اختلافات

از جمله روش‌های برقراری ارتباط با پی پال می‌توان به بخشی با عنوان Resolution Center اشاره نمود. مرکز رفع ابهامات پی پال بخشی از سایت پی پال است که به کاربران امکان ارسال تیکت در صورتی که اختلاف یا مشکلی داشتند را می‌دهد. می‌توانید وارد این بخش شوید و مشکل‌تان را بیان کنید و پی ‌پال به شما کمک می‌کند که اختلاف پیش آمده را حل کنید. این بخش مربوط به زمانی است که مشکلی برای‌تان پیش آمده که خودتان نمی‌توانید آن را حل کنید. معمولا رسیدگی به مشکلات در این بخش نیاز به زمان بیشتری دارد و معمولا کمی طول می‌کشد. PayPal Resolution Centre در حال حاضر تنها برای نسخه وب پی پال موجود است و امکان استفاده از این بخش توسط نرم افزار موبایل پی پال وجود ندارد.

از طریق این بخش از سایت پی پال می‌توان هر گونه مشکل در تراکنش را پیگیری کرد، از پی پال درخواست ارتباط با خریداران را داشت، نکات حائز اهمیت برای جا به جایی پول و یا خرید و فروش ایمن را جویا شد و…

مشاوره رایگان

هر روز در پی ‌پال حساب‌های زیادی به دلایل خیلی زیادی مسدود می‌شوند؛ متاسفانه روند پیگیری مشکلات پی ‌پال و این‌ که اصلا بفهمید به چه دلیلی حساب مسدود شده است، سخت و پیچیده است و گاهی اوقات باید هفته‌ها پیگیری کنید.

تیم تخصصی سفیرپیمنت مفتخر است در زمینه مسدود شدن حساب و مشکلات احتمالی پی ‌پال، به تمام مشتریان ارزشمندش کاملا رایگان مشاوره دهد. شما عزیزان می‌توانید با تیم تخصصی مجموعه در تلگرام پی پال سفیرپیمنت مرتبط شوید، و برای پیگیری حل مشکل‌تان از ما مشاوره کاملا رایگان دریافت کنید.

امیدواریم که از این مقاله بیشترین استفاده را برده باشید. لطفا ما را از هرگونه نظرات و مشکلات ‌خود در این زمینه مطلع کنید.