علی اکسپرس چیست؟ معرفی کامل سایت AliExpress

سایت علی اکسپرس یک پلتفرم فروش آنلاین است که امکان خرید از فروشندگان مختلف که اغلب چینی هستند را فراهم می‌نماید. این وب‌سایت زیرمجموعه گروه علی بابا بوده و میلیون‌ها کاربر دارد. با توجه به گستردگی محصولات سایت AliExpress، قیمت‌های رقابتی، سیستم تضمین کیفیت و رضیایت کاربران، افراد از سایر کشورها نیز تمایل به استفاده از این فروشگاه اینترنتی دارند. اگر می‌خواهید بدانید که ویژگی‌های سایت علی اکسپرس چیست و چه جایگاهی در سطح بین‌النللی دارد، ما را تا انتهای این مقاله همراهی کنید.

علی اکسپرس (AliExpress) چیست؟

علی اکسپرس یک فروشگاه آنلاین در کشور چین است که در سطح بین‌المللی نیز فعالیت می‌کند. این وب‌سایت بستری فراهم کرده که فروشندگان مستقیما محصولات خود را در معرض دید خریداران قرار داده و به آن‌ها بفروشند. در این سایت امکان خرید انواع محصولات و لوازم خانگی، الکترونیکی، آرایشی و بهداشتی، انواع اکسسوری و… وجود دارد.

تاریخچه سایت AliExpress و روند توسعه

شروع فعالیت این پلتفرم درسال ۲۰۱۰ بود و از همان ابتدا با هدف فروش بین‌المللی کار خود را آغاز نمود. به عبارتی هدف راه‌اندازی سایت علی اکسپرس برقراری ارتباط بین فروشندگان چینی و خریداران بین‌المللی بود و خیلی زود توانست به آن دست یابد. به مرور این پلتفرم توانست از ارزهای مختلف و زبان‌های متفاوتی پشتیبانی کرده و خدمات مناسب‌تری به کاربران خود ارائه دهد. ایجاد شیوه‌های پرداخت متنوع مانند سیستم پرداخت امن (Alipay) در کنار به کارگیری راه‌های مناسب ارسال محصول در سطح بین‌المللی جزو اقدامات توسعه‌ای علی اکسپرس هستند.

نقش گروه علی بابا در توسعه پلتفرم

علی بابا خود ایجاد کننده سایت AliExpress است؛ یعنی سرمایه‌گذار و تامین کننده تجهیزات فنی این پلتفرم گروه علی بابا است. اعتبار گروه علی بابا، تجربه‌ای که در زمینه فروش آنلاین داشتند، بستر حمل و نقل درون و بیرون از کشور چین، سیستم‌های پرداخت امن و… همگی باعث شد که سایت علی اکسپرس خیلی زود توجه کاربران را جلب کرده و مسیر توسعه خود را با سرعت بالا طی کند.

ساختار عملکرد سایت علی اکسپرس چیست

در این پلتفرم، علی اکسپرس صرفا یک واسطه بین فروشنده و خریدار است؛ یعنی خودش محصولی نمی‌فروشد؛ بلکه صرفا بستر ارتباطی بین فروشنده و خریدار را فراهم می‌آورد. همچنین جهت اطمینان بخشیدن به خریداران، مبلغ خرید نزد علی اکسپرس تا زمان رسیدن محصول به دست شخص امانت بوده و پس از تایید مشتری، وجه به حساب فروشنده واریز می‌شود.

بازارگاه چندفروشنده و مدل B2C

شیوه کاری علی اکسپرس چیست؟ این وب‌سایت با مدل کاری B2C کار می‌کند؛ یعنی فروشنده را به خریدار متصل می‌نماید. به عبارتی این پلتفرم بستری ایجاد کرده که فروشندگان (اغلب چینی هستند) بتوانند محصولات خود را به خریداران از کشورهای مختلف بفروشند.

نحوه رتبه‌بندی فروشندگان

سایت علی اکسپرس با هدف ارائه خدمات بهتر به خریداران، فضایی رقابتی بین فروشندگان ایجاد کرده و آن‌ها را بر اساس معیارهای مختلفی ذتبه‌بندی می‌کند. مهمترین این معیرها عبارتند از:

• رضایت و امتیازدهی کاربران: بازخوردی که مشتریان پس از هر برخورد با فروشنده ثبت می‌کند، یکی از اصلی‌ترین معیارهای سایت علی اکسپرس برای رتبه‌بندی فروشندگان است. هر چقدر فروشنده بتواند برخورد بهتری با مشتریان خود داشته باشد، رتبه بهتری در میان رقبا خواهد گرفت.
• کیفیت کالا و مطابقت داشتن با توضیحات: در خرید اینترنتی کاربر بر اساس مطالعه توضیحات و مشاهده عکس خرید خود را انجام می‌دهد؛ پس لازم است فروشنده آن‌ها را با صداقت کامل و به طور جامع ارائه نماید.
• تعداد فروش و مرجوعی: معیار مهم دیگر برای رتبه‌بندی فروشندگان سایت علی اکسپرس، تعداد فروش کالا و میزان سفارش‌های مرجوعی فروشنده است. هر چقدر تعداد فروش بالاتر و میزان مرجوعی کمتر باشد، فروشنده جایگاه بهتری خواهد داشت.
• سرعت ارسال: هر چقدر فروشنده بتواند کالا را سریع‌تر به دست خریدار برساند، رضایت او را بیشتر کسب کرده و رتبه بهتری از سوی پلتفرم دریافت می‌کند.

این معیارها باعث ایجاد رقابت بین فروشندگان شده که در نهایت کیفیت خدمات‌رسانی را افزایش می‌دهند.

نسخه‌های زبان و منطقه‌ای علی اکسپرس

علی اکسپرس با هدف جلب رضایت هر چه بیشتر کاربران در کشورهای مختلف، سایت خود را با زبان‌های متفاوتی توسعه داد؛ یعنی کاربران می‌توانند در زمان استفاده از این سایت، زبان و منطقه مدنظر خود را انتخاب کنند تا استفاده راحت‌تری داشته باشند. ضمن اینکه در برخی از نسخه‌های محلی، خدمات مخصوص به آن کشور مانند پشتیبانی از ارز رایج آن منطقه نیز ارائه می‌شود. نسخه‌های محلی با زیردامنه‌های سایت اصلی در اختیار کاربران قرار می‌گیرند؛ برای مثال nl.aliexpress.com مربوط به نسخه کشور هلند است.

آیا علی اکسپرس فارسی وجود دارد؟

سایت علی اکسپرس از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کند و نسخه جداگانه‌ای نیز تحت عنوان علی اکسپرس فارسی ندارد. با این وجود کاربران ایرانی می‌توانند با ابزارهای مترجم توضیحات سایت را به زبان فارسی مطالعه کنند. همچنین برای خرید از داخل ایران نیازمند کمک گرفتن از واسطه‌ها برای پرداخت در علی اکسپرس هستید؛ زیرا پرداخت فقط با سرویس‌های ارزی امکان‌پذیر خواهد بود.

علی اکسپرس ترکیه و تفاوت‌های آن با نسخه جهانی

برای کشور ترکیه نسخه رسمی سایت علی اکسپرس به آدرس tr.aliexpress.com وجود دارد. در علی اکسپرس ترکیه کاربران ترکیه‌ای می‌توانند با کارت‌های بانکی شخصی خود هزینه خرید را پرداخت کنند. همچنین زبان سایت ترکی استانبولی است تا مشکلی از بابت استفاده نداشته باشند. پیشنهادات خرید و تخفیفات نمایش داده شده در این نسخه هم ویژه کاربران ترکیه‌ای است.

بخش‌های اصلی سایت علی اکسپرس چیست

سایت علی اکسپرس از قسمت‌های مختلفی تشکیل شده است که اصلی‌ترین آن‌ها موارد زیر هستند:

جستجو و فیلتر محصولات

یکی از قسمت‌های مهمی که این پلتفرم دارد، بخش جستجو و فیلتر کردن مناسب محصولات است. در این بخش کاربران می‌توانند به راحتی با فیلتر کردن‌های مختلف یا جستجوی نام محصول کالای مدنظر خود را یافته و برای خرید اقدام نمایند. همچنین در زمان جستجو اگر محصولی چندین فروشنده داشته باشد، قابلیت مشاهده آن‌ها، مقایسه و انتخاب از میانشان را خواهید داشت.

پروفایل و بخش‌های کاربری

تمامی کاربران فعال در این سایت ناحیه کاربری مخصوص به خود را دارند که به تناسب فعالیتشان اطلاعات ارزشمندی در آن نگهداری و ارائه می‌شود. برای مثال خریداران می‌توانند سابقه خرید، فاکتورها، وضعیت سفارش و… خود را در پنل کاربری‌شان مشاهده نمایند. فروشندگان نیز در ناحیه کاربری خود می‌توانند محصولات خود را اضافه، ویرایش و حذف کنند. همچنین مدیریت سفارش‌ها و مشتریان نیز در پنل کاربری آن‌ها فراهم شده است. از طرفی قابلیت گفتگو بین خریداران و فروشندگان ایجاد شده تا هم مشتریان با آگاهی کامل خرید کنند و هم فروشندگان امکان ارائه توضیحات و ترغیب مخاطب برای خرید را داشته باشند.

سیستم امتیازدهی به فروشندگان

یکی از قابلیت‌ها و بخش‌های مهم سایت AliExpress، سیستم امتیازدهی آن است. خریداران می‌توانند پس از خرید تجربه خود را از ارتباط‌گیری با فروشنده، فرایند خرید، کیفیت محصول و… ثبت نمایند. این نظرات در معرض دید سایر کاربران قرار گرفته و به عنوان یک راهنمای مناسب برای خرید قابل استفاده خواهد بود. از طرفی خود پلتفرم بر اساس همین موارد فروشندگان را رتبه‌بندی می‌کند تا کاربران بتوانند محصول خود را با اطمینان بیشتری خریداری کنند.

مزایا و ویژگی‌های کلیدی سایت علی اکسپرس

مزایای مهم سایت علی اکسپرس چیست که توانسته توجه میلیون‌ها کاربر را به خود جلب کند؟ مهمترین ویژگی‌های این سایت موارد زیر هستند:

تنوع محصولات و دسته‌بندی‌ها

ویژگی قابل توجهی که علی اکسپرس برای کاربرانش دارد، تنوع بسیار بالای محصولات و دسته‌بندی آن‌ها است. این پلتفرم تا حد بسیار زیادی نیازهای کاربران را از انواع کالاها با برندهای متنوع پوشش داده و تقریبا آن‌ها را از مراجعه به دیگر فروشگاه‌ها بی‌نیاز می‌کند. ضمن اینکه تنوع محصول و فروشنده به قدری بالا است که شما امکان مقایسه بین مدل‌های مشابه و فروشندگان مختلف را دارید.

دسترسی به فروشندگان جهانی

یکی از مزایای علی اکسپرس فراهم کردن بستر مناسب برای خرید از فروشندگان در سطح بین‌المللی است. در واقع کاربران می‌توان در یک بازار رقابتی بین فروشندگان مختلف از کشورهای متنوع خرید خود را انجام دهند. این مسئله دسترسی به برترین برندهای خارجی را نیز برای شما فراهم می‌کند.

سیستم تضمین کیفیت و رضایت کاربران

علی اکسپرس سیستم مناسبی جهت اطمینان از کیفیت محصولات برای کاربران فراهم کرده است. در این سیستم خریدار مبلغ خریدش را به حساب پلتفرم واریز می‌کند. این پول تا زمانی که کاربران از محصول دریافتی اعلام رضایت نکنند، نزد سایت امانت باقی می‌ماند. پس از اینکه کاربران محصول را دریافت کردند، در صورت تایید پول به حساب فروشنده واریز می‌شود. با این سیستم کاربران می‌توان خریدی مطمئن را تجربه نمایند.

مقایسه علی اکسپرس با پلتفرم‌های مشابه

مجموعه‌های زیادی شبیه علی اکسپرس داخل کشورهای مختلف در حال فعالیت هستند. هر یک از این سایت ها ویژگی‌های خاص خود را دارند و توانسته‌اند مخاطبان زیادی از کشورهای مختلف جذب کنند. جزئیات سایت علی اکسپرس را در مقایسه با سایر رقبا در ادامه مشاهده می‌کنید:

علی اکسپرس در مقابل علی بابا

وب‌سایت علی اکسپرس زیرمجموعه گروه علی بابا است. شاید این سوال مطرح شود که چرا علی بابا این وب‌سایت را توسعه داد؟ مگر خودش یک فروشگاه اینترنتی بین‌المللی نیست؟ در پاسخ باید نوع مدل کاری این دو سایت را بررسی نمود. به طور کلی تمرکز سایت علی بابا روی فروش عمده و عملکرد B2B است؛ اما علی اکسپرس یک پلتفرم B2C محسوب می‌شود.

جایگاه علی اکسپرس در برابر مارکت‌پلیس‌های جهانی

در سطح بین‌الملل، سایت علی اکسپرس رقبای بسیار بزرگ و جدی مانند آمازون و ebay دارد. از طرفی وب‌سایت تائوبائو که خود نیز زیرمجموعه گروه علی بابا است به عنوان یکی از بزرگترین مارکت‌پلیس‌های جهانی شناخته می‌شود. برای تعیین جایگاه این پلتفرم در مقایسه با رقبای جهانی باید معیارهای مختلفی مانند تعداد مشتریان، میزان فروش و… را در نظر گرفت؛ اما در حالت کلی علی اکسپرس به نسبت مشهورترین مارکت‌پلیس‌های جهانی جزو ۱۰ مورد برتر و پایین‌تر مواردی مانند آمازون یا ebay‌ قرار می‌گیرد.

تجربیات کاربران و چالش‌های رایج در استفاده از سایت

علی‌رغم مزیت‌های و ویژگی‌هایی که سایت علی اکسپرس برای کاربران دارد، برخی کاربران هنگام استفاده از این پلتفرم با چالش‌هایی نیز مواجه می‌شوند. این چالش‌ها به شرح زیر هستند:

چالش‌های زبان و منطقه

یکی از اصلی‌ترین چالش‌هایی که هنگام استفاده از سایت علی اکسپرس با آن مواجه می‌شوید، محدودیت‌های زبان و منطقه است. به عبارتی با وجود اینکه سایت AliExpress به صورت چند زبانه فعالیت می‌کند؛ اما همچنان برخی از زبان‌ها در این سایت پشتیبانی نمی‌شوند. از طرفی برای برخی از کشورها محدودیت‌هایی برای ارسال نیز وجود دارد. برای مثال زبان فارسی در این سایت پشتیبانی نمی‌شود و برای ارسال نیز چالش‌هایی وجود دارد؛ از این‌رو کاربران ایرانی برای استفاده از این سایت با چالش‌هایی مواجه هستند.

نکات تجربه کاربری برای کاربران مختلف

نظرات کاربران مختلف این سایت به طور خلاصه عبارت است از:

• کاربرانی که برای بار اول وارد سایت شده‌اند، کمی برای یافتن قسمت‌های مختلف چالش داشته‌اند.
• برخی کاربران برای یافتن بهترین کیفیت و قیمت محصول به طور همزمان با چالش مواجه شده‌اند.
• کاربران محلی با چالش‌های ارتباط‌گیری سخت به دلیل زبان متفاوت، پرداخت ارزی یا محدودیت‌های ارسال روبه‌رو شده‌اند.
• فروشندگان فعال در این سایت نیز بعضا با پنل کاربری مخصوص خودشان به مشکل خورده‌اند.

لازم است از همان ابتدا با مدنظر قرار دادن همه این موارد تصمیم به خرید بگیرید.

جمع‌بندی؛ سایت علی اکسپرس چیست

سایت AliExpress یک پلتفرم فروش آنلاین متعلق به گروه علی بابا چین است. این سایت با هدف برقراری ارتباط بین فروشنده و خریدار در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کند. فعالیت این سایت از سال ۲۰۱۰ آغاز شده و تا به امروز توانسته میلیون‌ها کاربر از کشورهای مختلف خدمات‌رسانی کند. قیمت‌های رقابتی، تنوع بالای محصولات، سیستم امتیازدهی کاربران، سیستم تضمین کیفیت محصولات، حمایت از خریدار در صورت عدم رضایت و… برخی از مزیت‌های مهم این سایت هستند. نظر شما درباره سایت علی اکسپرس چیست و در چه سطحی آن را می‌بینید؟ پاسخ خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.